魅族PRO6Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投訴 廠家表示可原價退貨

　　已有超過200人集體投訴魅族PRO6 Plus“NFC”功能無法正常使用，與發(fā)布會宣稱不符。

　　文/代國輝 責(zé)任編輯/楊妍

　　作為魅族2016年年度旗艦機型，PRO6 Plus(以下簡稱P6P)近日引來麻煩。越來越多的消費者投訴稱，當(dāng)初在魅族發(fā)布會上宣稱的“NFC”功能無法正常使用，涉嫌虛假宣傳。

　　不過魅族官方否認(rèn)了“虛假宣傳”的說法，并為P6P機主提供原價退貨的渠道。

　　“NFC”即近距離無線通信技術(shù)((Near Field Communication)，分為卡模式、點對點模式和讀卡器模式。帶有“NFC”功能的手機可以實現(xiàn)直接用手機刷公交、地鐵、門禁和POS機，還可以近距離手機互傳文件。

　　然而，消費者發(fā)現(xiàn)，到手的P6P上這一功能卻實現(xiàn)不了。

　　只能刷POS機

　　來自浙江紹興的魅族P6P機主韓先生向《消費者報道》投訴：“當(dāng)初買這臺手機有考慮到日后能當(dāng)作公交卡用，也免得跑去充值點充錢。手機到手之后，我點開‘NFC’按鈕，發(fā)現(xiàn)根本不能讀取公交卡。”

　　來自廣州的張先生作為P6P第一批機主，在2016年底發(fā)現(xiàn)“NFC”功能無法正常使用后，將問題反饋給了魅族客服。得到的回復(fù)是，后續(xù)會持續(xù)更新完善，目前只支持“卡模擬”模式，即只能刷POS機。然而，半年來，魅族至少3次更新系統(tǒng)，P6P的“NFC”功能仍然不見改善。

　　“我們現(xiàn)在都用支付寶和微信支付，完全不用手機刷POS機。”韓先生表示，魅族在銷售手機時，沒有說明“NFC”僅支持“卡模擬”模式，已經(jīng)涉嫌欺詐消費。

　　他認(rèn)為，“卡模擬”模式應(yīng)該可以支持公交卡、門禁卡和銀行卡的。但實際上，魅族P6P手機只能模擬銀行卡。而且模擬銀行卡這一功能都是“閹割版”，手機不能直接讀取銀行卡信息。

　　資料顯示，魅族在發(fā)布會和銷售環(huán)節(jié)介紹P6P“NFC”功能時，并沒有完全說明該功能僅支持“卡模擬”模式，而是僅僅表明手機帶有“NFC”功能。

　　據(jù)了解，在P6P之前，魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手機，比如MX4PRO和PRO5等，唯獨這款最新的旗艦機型不能讀寫公交卡。

　　有P6P機主獲取手機ROOT權(quán)限后，安裝特定APP可以實現(xiàn)對公交卡進行充值，這間接說明，問題并不出在硬件上。有機主猜測，這或許和魅族在P6P上采用的新技術(shù)有關(guān)。

　　在2016年11月30日魅族P6P的新機發(fā)布會上，魅族科技總裁白永詳介紹，P6P并沒有沿用其它手機廠商為實現(xiàn)NFC功能而將手機設(shè)計成的“丁字褲”樣式，而是實現(xiàn)了NFC、MIMO(多輸入多輸出系統(tǒng))、WI-FI和GPS天線共用，繼而繼承使用較為美觀的“一字形”設(shè)計，并且還申請了專利。

　　魅族關(guān)于“NFC”天線共用的宣傳資料

　　天線共用?

　　另有一事也引起了機主對“天線共用”的懷疑。從去年底魅族P6P“NFC”功能無法正常使用浮出水面后，有機主將手機“NFC”功能打開，并隨意撥打任何電話，之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韓先生告訴記者：“用完之后，我手機的4G信號出現(xiàn)異常，只能使用3G信號。”

　　而后，魅族推出了新系統(tǒng)。在新系統(tǒng)下，上述兩種辦法均失效。“NFC”功能再次被“閹割”成僅有“卡模擬”模式。

　　目前，P6P的機主集結(jié)成群打算就此事進行維權(quán)，已有一個成員超過200人的QQ維權(quán)群。“我們的訴求很簡單，就是希望廠家給我們完整的NFC功能。”有機主表示，不排除后期會通過法律手段解決問題。

　　IT行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為：“手機廠家對消費者的態(tài)度應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)真誠。廠家在技術(shù)上達不到，又夸大功能，已然涉嫌虛假宣傳。同時，手機品牌也會因此大打折扣。”

　　6月10日，《消費者報道》就此事致電魅族科技客服。客服回復(fù)道：“目前手機可以支持‘卡模擬’模式，需要用戶下載相關(guān)銀行的APP進行操作。”而對于完整的“NFC”功能，對方表示目前公司正在完善。

　　6月12日晚間，魅族客服再次回復(fù)本刊稱，P6P手機是具備NFC功能的，相關(guān)的硬件并不缺失，只是用戶體驗效果不好。只要用戶手機可以正常使用，沒有出現(xiàn)大的質(zhì)量問題(如碎屏)，廠家提供按購機原價進行退貨的渠道。