鄭州郵儲銀行服務質量差 儲戶存款變匯款

河南電視臺8月3日訊 家住鄭州的牛老太于7月29日上午11半左右在鄭州市中原路的中國郵政儲蓄銀行ATM機上存了2000元錢，可是截止到8月1日上午，這筆錢卻遲遲沒有到賬，這筆錢到底去哪兒了呢?

存折上出現兩個賬號

由于牛老太只有一本存折，7月29日存的2000元錢就是往這本存折上存的。于是牛老太的兒子尚先生就查看了該存折，發現上面竟然同時有兩個賬號。存折上方的一個賬號字跡清晰可見，而偏下邊的另一個賬號卻是印得字跡淺顯，不仔細看很難看清。字跡清晰的賬號后面的人名為杜玉慶，而字跡淺顯的賬號后面的人名為牛忠芳，即為牛老太。奇怪，一個存折上怎么會同時有兩個賬號呢?

除了牛老太的名字之外還有一個杜玉慶的戶名

存款變轉賬

事后尚先生還仔細查看了母親的存款憑條，發現存款竟然變成了轉賬，并且還有10 元的跨行轉賬手續費，這到底是怎么回事呢?

帶著這些疑問，尚先生來到了位于該郵政儲蓄銀行，想弄清楚這到底是怎么一回事。尚先生找到了銀行的相關工作人員，該工作人員說：“由于我們業務員的操作失誤，把上一個人的手續費的單打印在了牛女士的存折上了。當時我們工作人員發現了這個失誤，就在存折上把打印錯的賬號和人名用筆給劃了幾道橫線，表示這個賬號是不對的。并且賬號的名字也完全不一樣，一個叫杜玉慶，一個叫牛忠芳，當時牛女士存款的時候也應該看清楚。所以這個損失既有我們銀行的責任也有你們自己的責任。”

銀行工作人員強調他們發現錯誤后特意在存折上劃了幾道橫線

銀行工作人員稱牛老太自己沒有看清名字也有責任

對于該工作人員的說法，尚先生表示不能理解。尚先生認為是銀行有錯在先，存折賬號都是一人一本的，誰能想到自己的存折上還有他人的賬號。并且存折上面那個賬號字跡清晰醒目，而下面真正的賬號卻是字跡模糊，母親把清晰的賬號它看成自己的賬號無可厚非，是他們把別人的賬號打印到自己母親的存折上，導致母親沒有看清而出錯。同時，尚先生對于銀行工作人員在存折上把打印錯的賬號和人名用筆給劃上橫線這樣的做法提出了質疑。

尚先生質疑誰能想到自己的存著上會出現別人的賬號

該銀行工作人員承認是他們操作失誤

對此該工作人員說：“存折上確實是不允許這樣的操作，這是我們的失誤。”

當尚先生詢問工作人員他母親這筆錢何時能到賬時，該工作人員表示現在這個事件他們銀行內部也在調查當中，查出是誰將會對其進行追究。

尚先生認為銀行追責是銀行自己的事情，不能因為他們一直在追究這個事情，而讓他母親盲目地等待，銀行方面得給他們一個確切的期限。顯然，尚先生對于銀行工作人員的這個答復并不滿意。

對此該銀行工作人員表示，現在他們也在積極的聯系安陽那邊的郵政銀行，并且已經給那邊的行長打過電話了。行長了解到這是一本退休金存折，屬于單位代發工資。行長現在也聯系到了該錯誤賬號人員單位的會計，讓會計聯系這名叫“杜玉慶”的人，以此來追回“失去”的錢，但是這也需要一些時間。”

尚先生問能不能給一個確切的日期，工作人員說那還的看對方是什么反應，之后他會及時給尚先生反饋，大概需要三天時間。

一個存折上出現兩個賬號和戶名，這本是銀行業務人員的失誤，卻沒有及時給牛老太解釋清楚，導致了該事件的發生。這里也給廣大讀者提個醒，自助存款時一定要看清賬號并確認戶名準確，如果遇到上述這種情況，應該及時的向該銀行工作人員提出質疑，并要求其打印一張新的存折，以免發生牛老太這樣“糟心”的遭遇。(來源：北京時間）