圖/有贊

4月10日，2023有贊春季發布會在杭州舉辦。本次發布會的主題是“生機”，對此有贊創始人兼CEO白鴉表示，過去的疫情給消費者的心理和行為帶來了不可逆的變化，順應變化，積極地行動起來，是在接下來的消費復蘇中抓住生機、獲得增長的關鍵。

(資料圖片僅供參考)

發布會上，有贊升級了針對內容變現 、品牌DTC 、門店新零售三大類客群的私域運營解決方案，提供更多諸如私域啟動、選品撮合、私域運營咨詢、新零售啟動等落地服務支持，提高商家新零售實踐成功率。

同時，有贊還上線了數據集成平臺——有贊iPaaS，以及首個AI產品“加我智能”，在白鴉看來：“數字化不只是提高效率，而是真正的新一代生產力。”

私域成績單背后的價值創造

有贊 COO 兼聯席總裁浣昉以私域成績單的形式，回顧了過去一年中有贊商家的經營情況。2022年有贊商家交易額達到1014億元，同比增長3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增長19%。

在2022年，有贊商家中私域成交額破億的商家數量相比2016年翻了6倍，年復合增長34.8%，而私域成交額超過千萬的商家數量相比2016年翻了17倍，年復合增長達到59.8%。這背后，是持續與有贊合作的商家通過私域積累下大量優質客戶資產，并借助有贊產品和服務，在連接、觸達、轉化和忠誠環節持續為用戶創造價值，通過精細化的私域經營，從而帶來了私域業績的不斷提升。

相比2016年，2022年有贊新商家月均GMV過萬的平均周期縮短了20.5天，有贊商家的消費者留存時長從61天提升至601天，近三年每年增長超過100天，這標志著有贊為商家創造價值的效率也在不斷提升。

2022年有贊幫助門店商家有效連接了2.6億消費者，為門店帶來的線上用戶消費者數量達到4000萬，產生的交易額在門店商家整體GMV中占比達到21.5%，其中到店核銷的消費者人均貢獻的年消費額達到1307元，是純私域線上消費額的2倍以上，這驗證了有贊在公私域聯運上為商家帶來更多的價值創造。

三大客群私域運營解決方案全新升級

隨著過去一年中業務從“開店營銷解決方案”全面向“私域運營解決方案”升級，有贊跳出了以私域商城生意為中心，通過產品配置幫助客戶完成私域商城的搭建和開業營銷的視角，轉向基于客戶的通盤業務規劃和分階段業務挑戰，梳理私域布局和策略重點，并提供適配的產品和服務組合。

浣昉表示，在過去一年的實踐中，有贊在“內容變現”、“品牌DTC”、“門店新零售”三個核心客群上的解決方案正在不斷完善和升級。

首先是內容變現客群，基于公私域聯運、私域變現、供銷一體的三大核心場景，有贊幫助內容變現商家實現多平臺的渠道打通，構建全域營銷的能力，將消費者導流到商家的企業微信、社群中，同時有贊商城的2000+營銷玩法，可以快速將流量轉化為銷售額，并基于用戶標簽、畫像和會員體系，將原來一次購物演變成在私域持續復購。

除此之外，針對于內容變現類商家所遇到的貨品組合難、私域環境不熟悉、起步困難、團長資源不足、私域運營人才不足、系統上線難等情況，有贊還提供了諸如私域啟動服務、私域代運營、選品撮合服務等各類運營服務，幫助商家私域業務快速起盤。

對于品牌DTC客群，有贊提供多平臺開店、有贊廣告等服務，幫助品牌DTC商家建立和存量客戶的連接觸點；在觸達和轉化方面，幫助品牌通過場景營銷和產品深度種草，提高用戶互動率與轉化率，同時提供強有力的營銷玩法和多類型的商城促成用戶轉化。

在用戶運營上，品牌DTC商家可以通過有贊的CRM+營銷畫布的自動化營銷能力，進行全生命周期的客戶經營，打造高價值的超級用戶和提升用戶忠誠的會員體系。

作為國內人工智能的領先企業，科大訊飛與有贊合作探索私域經營，將用戶變為品牌的朋友，再通過系統化、數據化的私域應用模型與策略，實現了轉化效率提升與業績突破。

針對門店新零售客群，有贊CTO兼聯席總裁崔玉松認為，中大型商家和小型商家雖然面臨的大部分問題相似，但是由于組織方式、IT基礎能力、用戶影響力、產品能力等差異，導致了在最終實踐的時候還是有不少的差異。

因此，面向中大型零售門店商家，圍繞“提升營銷能力和銷售能力”的目標，打造消費者運營解決方案。

面對中小型零售門店商家“人少事多”、“一專多能”現狀，一體化解決方案以門店為核心場景，從拉新、開單到履約，盡可能減少商家操作步驟，讓商家更多專注履約和服務。

以南寧的本土烘焙品牌黛慕為例，在有贊的陪跑之下進行了績效改革，通過總部的賦能，推動門店的一體化經營，僅一周時間，黛慕企微拉新的用戶就達到了近5000，超過以往一年的數量。

上線數據集成平臺有贊iPaaS

本次春季發布會上，有贊還上線了數據集成平臺——有贊iPaaS。

有贊iPaaS是一個支持商家一鍵快速打通和高效自動化管理新零售業務場景的數據集成平臺，商家可以通過可視化的操作界面，自主打通ERP、CRM、POS、財務等系統軟件，實現有贊與三方系統之間的連接與協同，促進數字化應用的組合式創新，幫助企業升級管理，加速數字化轉型，提升經營效率。

據白鴉介紹，有贊iPaaS依托于有贊強大的SaaS開放能力，同時內置了商品通、會員通、積分通、訂單通、優惠券通、儲值通等8個常用的業務數據編排組件，商家與第三方廠商的系統打通對接，只需借助有贊iPaaS平臺提供的這些組件，就可以高效完成和目標系統的集成對接。

除此之外，有贊iPaaS基于有贊云生態，與眾多線下軟件廠商的行業能力進行了深度融合，目前已經集成了伯俊、百勝、南訊、鼎捷、金蝶、嘩啦啦等38個廠商的應用連接器。商家可以直接在有贊iPaaS平臺上訂購和使用，便可實現0代碼快速交付，無需再次開發，真正做到開箱即用。

首個AI產品“加我智能”亮相

有贊iPaaS的上線，幫助商家可以在數字化經營過程中，實現不同系統之間的連接與協同，促進數字化應用的組合式創新。而為了解決不具備學習復雜系統和組建相應團隊能力的商家經營中遇到的各種問題，有贊發布了首個AI產品加我智能。

加我智能目前主要支持圖文推廣和活動策劃兩大場景，它可以生成轉化率更好、效果更被喜歡的推廣推文，能夠清晰理解活動目的并自動跨產品和功能生成營銷活動。

而在未來，加我智能還將陸續具備報告分析、銷售加強、售后客服、商品制作、店鋪設計等能力。