作為中國頭部壽險企業之一，華夏保險廣泛運用人工智能、區塊連、云計算、大數據等信息技術，打造觸手可及的“智慧服務”，引領行業潮流，走在時代前沿。

60余項線上服務，簡單極致，全程“高鐵”體驗

關注并綁定“華夏保險”官方微信服務號，無需下載APP，即可享受60余項24小時在線服務，告別往來客服柜臺的辛苦，讓您遠離“APP恐懼癥”。截至2021年10月底，“華夏保險”官方微信服務號粉絲人數已達1642萬，其中實名注冊并綁定客戶近1000萬。

華夏保險客戶從購買環節開始，就能享受高效便捷的智慧服務：線上投保、線上核保、在線回執、線上回訪、線上保全,簡單極致，全程“高鐵”體驗。此外，華夏保險官方微信支持OCR識別、人臉識別縮短業務辦理時間，大額關鍵業務及非身份證客戶支持視頻保全，為客戶提供多種線上受理通道，保障資金安全。截至2021年10月底，通過官微線上辦理保全業務887萬人次，行業領先。

關注“華夏保險廣東分公司”官方微信，既能隨時查詢廣東地區的服務網點、獲悉最新理賠訊息，還能快速跳轉產品介紹、保單服務的相應欄目，享受便捷服務。

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7*24小時理賠在線，1小時完成全國首例新冠肺炎理賠

公司秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，聚焦“醫療+保險+互聯網”場景，醫保直聯，快速理賠。客戶隨時隨地撥打95300服務熱線，或通過“華夏保險”、“華夏保險廣東分公司”官方微信即可進行理賠報案，微信自助，小額醫療減免單據，秒級到賬，重塑智能理賠新概念。

對疑似或確診為“新冠肺炎”的客戶，華夏保險將通過綠色通道快速處理，安排專人，全程指導，第一時間完成賠付。2020年4月，一名曾購買“華夏常青樹重大疾病保險(2015版)”的客戶不幸罹患重型新冠肺炎，符合公司疫情期間的擴展保險責任，公司立刻成立專項理賠小組，僅用1小時便完成賠付，原保險合同繼續有效。

責任，是保險服務的第一品質;科技，是保險服務的第一力量。科技賦能智慧服務，華夏保險智慧服務根植科技基因，基于微信生態，打造一站式空中服務平臺，實現保險服務全生命周期100%線上化，傳遞真誠和熱情，讓“智慧服務”有溫度更有速度，開啟保險客戶服務新征程。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。