簡(jiǎn)單極致，華夏保險(xiǎn)“智慧服務(wù)”有溫度更有速度

作為中國(guó)頭部壽險(xiǎn)企業(yè)之一，華夏保險(xiǎn)廣泛運(yùn)用人工智能、區(qū)塊連、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，打造觸手可及的“智慧服務(wù)”，引領(lǐng)行業(yè)潮流，走在時(shí)代前沿。

60余項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)，簡(jiǎn)單極致，全程“高鐵”體驗(yàn)

關(guān)注并綁定“華夏保險(xiǎn)”官方微信服務(wù)號(hào)，無(wú)需下載APP，即可享受60余項(xiàng)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，告別往來(lái)客服柜臺(tái)的辛苦，讓您遠(yuǎn)離“APP恐懼癥”。截至2021年10月底，“華夏保險(xiǎn)”官方微信服務(wù)號(hào)粉絲人數(shù)已達(dá)1642萬(wàn)，其中實(shí)名注冊(cè)并綁定客戶(hù)近1000萬(wàn)。

華夏保險(xiǎn)客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)開(kāi)始，就能享受高效便捷的智慧服務(wù)：線(xiàn)上投保、線(xiàn)上核保、在線(xiàn)回執(zhí)、線(xiàn)上回訪(fǎng)、線(xiàn)上保全,簡(jiǎn)單極致，全程“高鐵”體驗(yàn)。此外，華夏保險(xiǎn)官方微信支持OCR識(shí)別、人臉識(shí)別縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，大額關(guān)鍵業(yè)務(wù)及非身份證客戶(hù)支持視頻保全，為客戶(hù)提供多種線(xiàn)上受理通道，保障資金安全。截至2021年10月底，通過(guò)官微線(xiàn)上辦理保全業(yè)務(wù)887萬(wàn)人次，行業(yè)領(lǐng)先。

關(guān)注“華夏保險(xiǎn)廣東分公司”官方微信，既能隨時(shí)查詢(xún)廣東地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、獲悉最新理賠訊息，還能快速跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹、保單服務(wù)的相應(yīng)欄目，享受便捷服務(wù)。

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7*24小時(shí)理賠在線(xiàn)，1小時(shí)完成全國(guó)首例新冠肺炎理賠

公司秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，聚焦“醫(yī)療+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景，醫(yī)保直聯(lián)，快速理賠?？蛻?hù)隨時(shí)隨地?fù)艽?5300服務(wù)熱線(xiàn)，或通過(guò)“華夏保險(xiǎn)”、“華夏保險(xiǎn)廣東分公司”官方微信即可進(jìn)行理賠報(bào)案，微信自助，小額醫(yī)療減免單據(jù)，秒級(jí)到賬，重塑智能理賠新概念。

對(duì)疑似或確診為“新冠肺炎”的客戶(hù)，華夏保險(xiǎn)將通過(guò)綠色通道快速處理，安排專(zhuān)人，全程指導(dǎo)，第一時(shí)間完成賠付。2020年4月，一名曾購(gòu)買(mǎi)“華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(2015版)”的客戶(hù)不幸罹患重型新冠肺炎，符合公司疫情期間的擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，公司立刻成立專(zhuān)項(xiàng)理賠小組，僅用1小時(shí)便完成賠付，原保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。

責(zé)任，是保險(xiǎn)服務(wù)的第一品質(zhì);科技，是保險(xiǎn)服務(wù)的第一力量?？萍假x能智慧服務(wù)，華夏保險(xiǎn)智慧服務(wù)根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全生命周期100%線(xiàn)上化，傳遞真誠(chéng)和熱情，讓“智慧服務(wù)”有溫度更有速度，開(kāi)啟保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)新征程。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。