簡單極致，華夏保險“智慧服務(wù)”有溫度更有速度

作為中國頭部壽險企業(yè)之一，華夏保險廣泛運用人工智能、區(qū)塊連、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，打造觸手可及的“智慧服務(wù)”，引領(lǐng)行業(yè)潮流，走在時代前沿。

60余項線上服務(wù)，簡單極致，全程“高鐵”體驗

關(guān)注并綁定“華夏保險”官方微信服務(wù)號，無需下載APP，即可享受60余項24小時在線服務(wù)，告別往來客服柜臺的辛苦，讓您遠(yuǎn)離“APP恐懼癥”。截至2021年10月底，“華夏保險”官方微信服務(wù)號粉絲人數(shù)已達(dá)1642萬，其中實名注冊并綁定客戶近1000萬。

華夏保險客戶從購買環(huán)節(jié)開始，就能享受高效便捷的智慧服務(wù)：線上投保、線上核保、在線回執(zhí)、線上回訪、線上保全,簡單極致，全程“高鐵”體驗。此外，華夏保險官方微信支持OCR識別、人臉識別縮短業(yè)務(wù)辦理時間，大額關(guān)鍵業(yè)務(wù)及非身份證客戶支持視頻保全，為客戶提供多種線上受理通道，保障資金安全。截至2021年10月底，通過官微線上辦理保全業(yè)務(wù)887萬人次，行業(yè)領(lǐng)先。

關(guān)注“華夏保險廣東分公司”官方微信，既能隨時查詢廣東地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點、獲悉最新理賠訊息，還能快速跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹、保單服務(wù)的相應(yīng)欄目，享受便捷服務(wù)。

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7*24小時理賠在線，1小時完成全國首例新冠肺炎理賠

公司秉持“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，聚焦“醫(yī)療+保險+互聯(lián)網(wǎng)”場景，醫(yī)保直聯(lián)，快速理賠。客戶隨時隨地?fù)艽?5300服務(wù)熱線，或通過“華夏保險”、“華夏保險廣東分公司”官方微信即可進(jìn)行理賠報案，微信自助，小額醫(yī)療減免單據(jù)，秒級到賬，重塑智能理賠新概念。

對疑似或確診為“新冠肺炎”的客戶，華夏保險將通過綠色通道快速處理，安排專人，全程指導(dǎo)，第一時間完成賠付。2020年4月，一名曾購買“華夏常青樹重大疾病保險(2015版)”的客戶不幸罹患重型新冠肺炎，符合公司疫情期間的擴(kuò)展保險責(zé)任，公司立刻成立專項理賠小組，僅用1小時便完成賠付，原保險合同繼續(xù)有效。

責(zé)任，是保險服務(wù)的第一品質(zhì);科技，是保險服務(wù)的第一力量。科技賦能智慧服務(wù)，華夏保險智慧服務(wù)根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺，實現(xiàn)保險服務(wù)全生命周期100%線上化，傳遞真誠和熱情，讓“智慧服務(wù)”有溫度更有速度，開啟保險客戶服務(wù)新征程。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。