日前，國內(nèi)壽險頭部企業(yè)華夏保險對其VIP客戶服務進行了升級，其中“視頻服務”頗為吸睛，引發(fā)了眾多網(wǎng)友對“保險公司VIP”話題的關注。有網(wǎng)友戲言：在中國，成功人士的門檻是成為國有大行的“私人銀行”客戶，更進一步則是成為保險公司的VIP客戶。這種說法有待商榷，但也折射了成為保險公司VIP客戶，特別是鉆石級別以上客戶的“含金量”。

視頻服務：特色創(chuàng)新，C位出道

此次華夏保險推出的視頻服務，是指由VIP專屬客服人員，通過視頻方式提供面對面的咨詢服務。與語音服務或客服機器人相比，視頻服務具有“視覺感受優(yōu)”、“業(yè)務技能優(yōu)”、“互動體驗優(yōu)”等突出優(yōu)勢，提供了保險行業(yè)前所未有的服務體驗。

那視頻服務誰能享用，具體又怎么使用呢？據(jù)華夏保險廣東分公司相關負責人介紹，所有VIP客戶均可享受視頻服務。客戶登陸“華夏保險”官方微信，通過“VIP服務-視頻客服”欄目點擊服務申請，進入后可查看客服人員信息，并添加專屬客服，再點擊“立即視頻”按鈕，面對面服務即可開啟。

華夏保險為VIP客戶提供視頻服務

重疾綠通：最實用，卻易被忽視

“重疾綠通”，全稱“重大疾病就醫(yī)綠色通道”，通常包括預約專家門診、入住專家病房、安排專家手術、關愛復診檢查、康復熱線咨詢、海外轉診服務等內(nèi)容，全方位滿足客戶重疾就醫(yī)需求。其中“康復熱線咨詢”服務指的是患者出院以后，還可以免費享受1年的康復治療電話咨詢服務，在專業(yè)醫(yī)護人員的指導下，強化手術治療的效果。

據(jù)了解，在華夏保險，鉆石以上VIP客戶的“重疾綠通”權益，還可以轉讓給配偶、子女、父母、公公婆婆、岳父岳母、兒媳、女婿使用，非常貼心。

其他服務：貼近生活，觸手可及

保險公司的VIP服務還包括一些生活類服務，例如代駕、航空意外贈險、健康體檢等，這些本來應該是生活中最常應用的，但客戶實際使用率卻并不高。對此，小編想說：保險公司的“羊毛”，大家該薅還是得薅啊！

小編溫馨提示：關注并綁定“華夏保險”官方微信，即可輕松查詢自己的客戶等級，了解VIP服務詳細內(nèi)容，還可隨時隨地辦理下載電子保單、變更聯(lián)系方式、查詢?nèi)f能險利率、在線理賠等服務，快捷高效，全程“高鐵”體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。