11月21日16時(shí)22分，安陽(yáng)市文峰區(qū)一商貿(mào)有限公司發(fā)生火災(zāi)。據(jù)初步核定，截至22日16時(shí)22分，事故已造成38人死亡，2人輕微傷送醫(yī)救治。

工銀安盛人壽獲悉后，公司高度關(guān)注，河南分公司在總公司的指導(dǎo)下，總、分公司緊密聯(lián)動(dòng)，快速響應(yīng)，開通24小時(shí)服務(wù)專線，并就此次事故理賠落實(shí)七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：一是為客戶提供全方位人工或自助受理報(bào)案；二是開啟綠色理賠通道，對(duì)于在本次事故中出險(xiǎn)客戶的理賠申請(qǐng)及報(bào)案，均優(yōu)先安排處理；三是為本次事故出險(xiǎn)的客戶取消就診醫(yī)院限制；四是主動(dòng)提供上門收取理賠資料、上門協(xié)助申請(qǐng)理賠等服務(wù)；五是實(shí)行全電子化理賠申請(qǐng)，通過(guò)自助拍照方式上傳相關(guān)單證直接完成理賠申請(qǐng)；六是簡(jiǎn)化傷殘認(rèn)定手續(xù)，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無(wú)需再另行鑒定；七是簡(jiǎn)化意外身故資料，經(jīng)審核屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，先行給付保險(xiǎn)金，后續(xù)再補(bǔ)充相關(guān)證明等資料。

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