湖北荊州聯(lián)通:貼心上門服務(wù) 點(diǎn)亮居民幸福時(shí)光
(資料圖片)
清晨的陽(yáng)光漫過荊州古城的青磚黛瓦,荊州聯(lián)通裝維工程師小李背著工具包,準(zhǔn)時(shí)敲響了東門居民王阿姨家的門。前一晚,王阿姨因家中網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)、影響小孫子上網(wǎng)課,抱著試試看的心態(tài)撥通客服熱線,沒想到次日一早,工程師便如約上門。
進(jìn)門、穿鞋套、鋪防塵墊,小李一套操作熟練細(xì)致。他蹲在路由器旁排查問題,一邊調(diào)試一邊耐心講解:“阿姨,您家路由器位置偏,信號(hào)覆蓋不全,我?guī)湍鷵Q個(gè)位置,再升級(jí)一下固件。”解決網(wǎng)絡(luò)卡頓問題后,小李還手把手教王阿姨用手機(jī)管理家庭網(wǎng)絡(luò)。看著重新流暢運(yùn)行的屏幕,王阿姨握著小李的手連連道謝:“你們太貼心了,足不出戶就把問題解決了,比孩子還周到!”
為讓居民享受更便捷優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),荊州聯(lián)通持續(xù)升級(jí)上門服務(wù)體系,推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)上門”轉(zhuǎn)變。針對(duì)老年用戶、留守兒童家庭等特殊群體,公司組建專屬志愿服務(wù)隊(duì),定期開展免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、設(shè)備保養(yǎng)等公益服務(wù);面向新入網(wǎng)用戶,推出“裝維一體化”服務(wù),從線路鋪設(shè)到設(shè)備調(diào)試全程一站式完成,實(shí)現(xiàn)用戶開機(jī)即可暢享高速穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)。
沙市居民張先生近期剛搬新家,原本以為新裝寬帶要等數(shù)日,沒想到在荊州聯(lián)通APP提交申請(qǐng)后,當(dāng)天下午工程師就上門完成安裝。“速度太快了,師傅還幫我優(yōu)化了全屋WiFi覆蓋,每個(gè)房間信號(hào)都滿格。”張先生特意在朋友圈為荊州聯(lián)通的服務(wù)點(diǎn)贊。
除了高效貼心的上門服務(wù),湖北荊州聯(lián)通還在技術(shù)層面持續(xù)發(fā)力。依托千兆光纖網(wǎng)絡(luò)和5G技術(shù)優(yōu)勢(shì),公司為居民打造智慧家庭新體驗(yàn),高清視頻暢看、云游戲酣玩、智能家電互聯(lián)互通等需求都能輕松滿足。裝維工程師們化身“智慧家庭顧問”,根據(jù)用戶實(shí)際需求定制個(gè)性化組網(wǎng)方案,讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)真正融入居民日常生活,點(diǎn)亮千家萬(wàn)戶的幸福時(shí)光。
從古城深處到新城樓宇,湖北荊州聯(lián)通的智家工程師身影穿梭不息。他們用腳步丈量城市的每一寸土地,以專業(yè)與真誠(chéng)將安心和便捷送到居民家門口,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),踐行“人民郵電為人民”的初心與擔(dān)當(dāng)。
標(biāo)簽: 聚焦資訊
- ·深山板栗香飄全國(guó) 聯(lián)通全鏈賦能通產(chǎn)銷-每日播報(bào)(2025-10-23)
- ·聯(lián)通保障高鐵通信再升級(jí),旅途網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)邁上新臺(tái)階(2025-11-23)