高考季“京準達”升級到近300城，京東物流將精準送達帶入分鐘級

　十年寒窗，一朝高考，對整個家庭來說，可以說一人高考，全家總動員，說是一場艱苦卓絕的“戰役”也不為過。從6月7日開始，三天時間，全社會都在為高考季設置便利環境。不過對很多家庭來說，越來越多個性化的需求就要更多的社會基礎設施來滿足。

　　通過電商購買高品質商品，精準預約某個精準時段內收到商品，正在成為越來越多市民的生活新方式，讓生活更有節奏，更能掌控。而這個高考季，京東物流則為全國的高考家庭奉上貼心的“京準達”全面升級的服務。

　　6月7日，京東物流宣布，京準預約時效產品“京準達”服務全面擴容，全國近300城市接入“京準達”服務， 可實現30分鐘、1小時時段預約送達近50個城市。同時，“不準就賠”服務上線穩定運營，也完成了從執行到保障的服務全閉環。

　　因為是把收貨時間精準控制在小時內，守在考場外的家長可以一邊陪考，一邊收到自己買的商品，可以是犒勞孩子的晚餐，可以是晚上安睡的電蚊香，可以是給孩子買的電子產品等等。

　　隨著移動互聯網和大數據的發展，消費者逐漸成為供應鏈的權力中心，服務讓用戶滿意，成為物流產品設計的終極依據。早在2016年，京東物流就發現用戶購物后對送貨時間精準配送的需求越來越多，在嚴謹的用戶調研數據分析后，京東物流推出早9:00至22:00，消費者可以預約任意2小時時段內的精準送達服務。此后這一服務不斷被精細化運營，精準時段推進至30分鐘方式，整體已覆蓋國內近300個城市，成為繼“211限時達”(當日達)后城市電商消費的標配。

　　服務產品的設計，需要依靠高執行力和高保障力，才能讓用戶享受到普惠真實的服務。2018年1月15日， “京準達”加碼，行業首創，推出 “不準就賠”服務。消費者在京東下單時選擇了“京準達”服務，如果因京東原因沒有按時送達，系統將在用戶簽收后直接退回“京準達”相應運費并進行賠付。對于大件商品，在退回“京準達”相應運費基礎上賠付1000京豆。對中小件商品及生鮮產品，“雙倍賠付”，在退回“京準達”相應運費的基礎上，賠付相應額度的京豆。賠付時間也很快，最快5分鐘內即可到賬。

　　從上線“京準達”，到擴大城市覆蓋范圍，縮短精準送達時段，再到不準就賠的服務“兜底”保障，京東物流在探索不同維度、不用用戶場景下的用戶服務體驗上從來沒有放松過，目前京東物流末端配送包含211限時達、閃電送、夜間配、京準達、京尊達、極速達等一系列“配送全家桶”式的服務體系，為用戶提供完善的個性化配送服務，全面滿足消費者對于不同場景、不同交付時間、不同服務標準、不同送達方式、不同附加功能等多元的個性化需求，帶來“快”、“精”、“喜”的極致服務。