中國人保壽險啟動“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

根據中國銀保監會統一安排，中國人保壽險全面啟動主題為“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”的“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動（簡稱“3.15”教育宣傳周活動）。本次活動將圍繞“老年人權益保護”“年輕人理性消費”“理性維權” “理性投資”四大主題展開。

加強老年客戶權益保護。力求把教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，主動適應老年群體保險需求，聚焦老年客戶常用的保險產品、專門針對老年客戶的保險服務政策進行教育宣傳，增強老年客戶對保險服務的獲得感。各級機構客服中心柜面配置愛心座椅、老花鏡等基本便民設施，通過“一聲問候、一個微笑、一杯熱水”，切實為臨柜辦理業務的老年客戶提供暖心服務。

倡導年輕人理性消費。通過組織開展年輕人保險知識普及活動、“在線知識問答”活動等豐富多樣的形式，重點面向年輕人倡導理性消費，通過金融教育宣傳，積極引導青少年、在校學生等年輕消費人群樹立理性消費觀念，正確認識各類保險產品的風險保障作用。

倡導依法理性維權。宣傳周活動中將以“甄別非法代理組織，依法理性維權”為口號舉辦主題教育活動，提醒消費者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權退保”“保險退舊買新”等詐騙信息，損害消費者合法權益的情況，引導消費者依法理性進行維權。

倡導理性消費。引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念。通過金融教育宣傳，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。

人保壽險高度重視消費者權益保護工作，將消費者權益保護教育納入日常經營全流程。公司在各網點公示投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費投訴處理流程，倡導消費者理性合法維權。活動期間，公司還將在全國各機構網點布置主題海報、橫幅、單頁等宣傳品，構建良好的消費者權益保護宣傳氛圍。

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