探店天津養老社區：讓八旬老人活成“老頑童”靠什么？

目前，中國正在快速步入老齡化社會，相關資料顯示，預計到2027年，中國將從一個“老齡化”社會轉變為一個“老齡”社會。我國老年人口呈現基數大、比例高、增長快、空巢多等特點，養老服務的需求不斷增加，除了衣食住行的基本保障外，不同階層、不同地區、不同家庭環境的長者，對養老的需求也越來越多樣化。

養老市場逐漸細分優化

國壽嘉園·天津樂境誕生

隨著養老市場需求的增長，養老機構也在不斷分級細化，高品質養老社區成為了一二線城市的新寵產業。現在，越來越多的長者自愿居住養老機構，一方面是他們不愿意讓工作繁忙的子女分心照顧自己，另一方面是現在社會養老機構的服務越來越完善，在這里可以認識更多的朋友，還可以擺脫老年孤獨。而最重要的一點是，那些缺乏自理能力的患病長者，更希望能夠找到一個可以提供專業照護的養老機構。

作為國內高品質養老社區的代表，2021年7月開業的國壽嘉園·天津樂境匯集了國內外尖端醫療、康復及健康養生技術資源。

社區內分為專業照護區和活力生活區，其中，照護區接收的都是不具備自理能力和認知能力的長者，他們需要的是更精心、貼心、專心的服務和照料。

崗位精細化分工

為長者提供全方位照護

為了讓入住樂境的長者得到更精心的服務，照護區組成了一支包括：醫生、護士、介護士、照護專員在內的專業團隊，每個崗位分工精細，為長者提供全方位的服務。

醫生在長者入住時會對其進行身體檢查，簽定責任醫生，并且定期巡視長者病情，關注老人的健康和病情。

護士除了日常的藥品分發、生命體征監測、病情前期處理外，定期對長者進行照護計劃評估和變更，并及時與責任醫生溝通長者的變化。

介護士作為一個樞紐崗位，日常照顧長者的生活起居。作為與長者長期陪伴的人員，還會為長者提供心理慰藉，溝通輔導。

值得一提的是，考慮到照護區長者的特殊性，嘉園為了讓家屬安心，專門建立了一對一的家屬微信群，介護士的工作人員會分享長者的日常情況，讓家屬可以安心。

正是因為擁有了專心、細心、安心的服務，社區里長者都自愿成為了天津樂境的“代言人”。董阿姨就是其中一位“明星宣傳員”。她在第一次跟女兒來了解過情況后，就立刻決定入住，之后還先后推薦了自己的親家、以前養老院的院友以及女婿單位同事的家屬，口碑相傳的背后，體現著長者對園區服務的信任與認可。

7個照護等級

為長者提供個性化服務

為了讓入住樂境的長者得到更貼心的服務，照護區根據每一位長者的身體狀況進行評估，評定不同的照護級別，包括介助級別、照護一級至三級、認知照護一級至三級在內的七個護理等級。每個照護等級都有相對應的服務包，定制個性化的照護計劃，細化到飲食、康復、心理等方面。

長者在入住前，評估小組會為長者進行評估，出具評估等級報告。

長者在入住當天，護士根據長者的身體情況及長者的照護等級，給長者制定個案照護計劃，并根據照護計劃出具個案照護執行單。通過21天的觀察，評估小組會再為長者進行一次評估。

在長期的照護過程中，樂境也會根據長者的變化以及一些突發情況，發起即時評估，以便及時調整和完善長者的照護計劃，讓長者可以得到更合適的照料。

科學細致的服務體系，結合社區內完備的醫療配套設施，為樂境養老社區的長者們提供了“全生命周期、一站式整合、個性化服務”的專業醫療服務。

“老頑童”張爺爺感慨

嘉園是一個比家還好的地方

在樂境的長者中有一位被稱為“老頑童”的張爺爺，老伴去世后獨居6年。“愛玩”的張爺爺喜歡下棋、看戲，獨居時期，兒子會定期過來探望照料。去年，小區封閉出行不便，張爺爺得了感冒后轉為肺感染住院接受治療。出院后，孫女帶張爺爺來到樂境，老人第一次參觀完社區環境，就選擇入住。

剛剛入住時，張爺爺身體非常虛弱，兩側髖部都有嚴重的壓瘡，再加上嚴重的心功能衰竭伴呼吸衰竭，走幾步都喘得厲害，甚至夜間都不能正常地平躺入睡，經常需要在照護人員的幫助、陪伴、安慰下，半坐、半靠著睡覺。在疾病的折磨下，老人心情非常低落，經常掛在張爺爺嘴邊的就是“太難受了，能不能給我吃點藥呀，我喘不上氣要死了”。

照護區的醫護人員們，在充分了解了張爺爺的情況后，制定了詳細的護理計劃，一方面對老人的病情進行觀察和治療，照料張爺爺的起居，助力身體恢復，另一方面，也安排了專人對老人進行心理慰藉和疏導。

入住一個月的時間，通過醫生、護士、介護士、照護專員、社工等多崗位跨專業的通力合作、飲食上的營養搭配以及精心的護理，張爺爺的身體逐漸有了好轉，夜間能平躺睡覺了，說話也從之前說幾句話就喘得厲害變得能跟鄰居簡單地聊聊天了，行走的距離也變得越來越遠了，慢慢地張爺爺嘴邊的口頭禪就變成了“哎呀，挺好的，吃的也好、醫生也好、護理人員也好”。

短短半年的時間，在樂境照護人員的悉心照料下，張爺爺像換了一個人。在照護人員的陪伴下可以在社區內遛彎，日常還跟其他長者一起下棋、打麻將。由于張爺爺聽力有點不好，一打起牌來經常會聽見他喊“她剛剛打的什么牌”，那聲音真是中氣十足，認真又可愛的表情經常逗得大家哈哈大笑，“老頑童”的稱號也由此而來。

座談會上爺爺能夠中氣十足地發言近10分鐘，每一句話都說得那么淳樸，但是每一句話都沒有離開感謝。有一句話張爺爺重復了很多遍：“我這個人不太會說，我只能說我來到樂境就算是到‘天堂’了，我從來不敢想，住到養老機構能享受到這種無微不至的服務，從來沒有人嫌我臟、嫌我麻煩，只要我需要，每個崗位的人都不厭其煩地來看我。我耳朵不好，每個人都會一遍一遍地去重復，她們帶給了我非常大的安全感，我不知道該怎么去形容，我來到這就是來‘天堂’了。”

身體逐漸好轉，心情也變得開朗的張爺爺，一次在參觀完園區的游泳館后，他告訴照護人員：“我給自己定了一個小目標，我現在對生活充滿希望，一定配合醫護人員好好休養，爭取能早日康復下水游泳。”在張爺爺心中，樂境是一個比家還好的地方，樂境的照護人員比家人還周到，他覺得在樂境的晚年生活非常幸福。

打造高品質健康養老服務社區不是一朝一夕就能完成的事業，而是需要每一位醫護人員，日復一日專業和專注的付出。老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所學、老有所安，是國壽嘉園·天津樂境不斷努力追求的目標；讓每一位長者享受到幸福、快樂、安心的晚年生活，是國壽嘉園·天津樂境最簡單真實的愿望。

回“嘉”真好！

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