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本報(bào)訊（記者蔣若靜）從最初僅20人試水，到如今擁有91名活躍成員；從零散的導(dǎo)診服務(wù)，拓展至覆蓋12個(gè)社區(qū)的多元服務(wù)……在北京市朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)地區(qū)，一支由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心牽頭、社區(qū)居委會(huì)密切配合、居民自愿參與的“健康東風(fēng)”志愿者隊(duì)伍，正悄然改變著基層健康服務(wù)的生態(tài)。

東風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于朝陽(yáng)區(qū)中部的城鄉(xiāng)結(jié)合部，服務(wù)覆蓋東風(fēng)地區(qū)12個(gè)社區(qū)的6.2萬(wàn)余名居民。中心醫(yī)務(wù)社工科科長(zhǎng)葛雅超介紹，為了更好地服務(wù)周圍地區(qū)健康治理，2023年初該中心招募了20名社區(qū)健康志愿者，但全年僅有50多人次參與，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)不足100小時(shí)。2024年，借助北京市衛(wèi)健委主導(dǎo)的“醫(yī)務(wù)社工介入社區(qū)健康志愿者隊(duì)伍的組建與賦能”項(xiàng)目，東風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在東風(fēng)地區(qū)辦事處的支持下，組織召開(kāi)了一次社區(qū)健康志愿服務(wù)動(dòng)員會(huì)。各社區(qū)居委會(huì)積極響應(yīng)，每社區(qū)推薦1至3名熱心居民，逐步建立起一支社區(qū)健康志愿者隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，這支隊(duì)伍已累計(jì)登記注冊(cè)91人，最年輕的29歲，最年長(zhǎng)的72歲。

為了讓志愿者真正發(fā)揮作用，東風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)計(jì)了三類培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)涵蓋中心服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)規(guī)則、急救技能；專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)具體項(xiàng)目，如協(xié)助開(kāi)展認(rèn)知障礙篩查、老年健康評(píng)估；常態(tài)化培訓(xùn)則通過(guò)健康講座、中醫(yī)藥文化活動(dòng)等，提升志愿者的健康素養(yǎng)。

葛雅超說(shuō)，在實(shí)際服務(wù)中，志愿者同時(shí)扮演著三個(gè)角色：一是健康的倡導(dǎo)者，傳遞健康資訊、預(yù)告社區(qū)健康服務(wù)等，成為居民與醫(yī)院之間的“信息橋梁”；二是健康的踐行者，提升健康理念，主動(dòng)踐行健康的生活方式；三是健康的協(xié)作者，幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)開(kāi)展認(rèn)知功能篩查、老年健康綜合評(píng)估、協(xié)助家醫(yī)簽約等，為醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持。

為了保持隊(duì)伍的“黏性”，東風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)計(jì)了多元激勵(lì)機(jī)制：以志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)積分兌換健康篩查項(xiàng)目的方式為志愿者提供長(zhǎng)期的健康支持；定期開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，如觀影、游戲、外出參觀；對(duì)年度優(yōu)秀志愿者進(jìn)行評(píng)選與表彰，增強(qiáng)榮譽(yù)感。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月，“健康東風(fēng)”志愿者隊(duì)伍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)968小時(shí)，服務(wù)居民5313人次，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)地區(qū)12個(gè)社區(qū)全覆蓋。

如今，東風(fēng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)社工與社區(qū)社工、健康志愿者形成了緊密的協(xié)作關(guān)系，彼此形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作模式。依托社區(qū)健康志愿服務(wù)隊(duì)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家醫(yī)簽約服務(wù)、社區(qū)健康服務(wù)等工作得以有效傳遞與延伸，顯著提升了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的可及性。