淘寶天貓獨(dú)立背后的變與不變_當(dāng)前獨(dú)家

        發(fā)布時(shí)間:2023-05-04 09:15:31
        來(lái)源:消費(fèi)網(wǎng)綜合

        作者/苗正卿

        圖/壹覽商業(yè)

        “這次變化,意味著淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)的分拆徹底完成。”一位阿里相關(guān)人士向虎嗅表示,“對(duì)淘寶天貓員工而言調(diào)整已經(jīng)結(jié)束,不必再猜測(cè),可以安心工作。”


        (相關(guān)資料圖)

        4月12日,淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)完成新一輪組織架構(gòu)調(diào)整:2022年維持一年的三大中心模式,演變?yōu)槿齻€(gè)發(fā)展部+兩個(gè)中心。用戶運(yùn)營(yíng)中心和平臺(tái)策略中心保持不變,負(fù)責(zé)人依舊是玄德和思涵,他們繼續(xù)作為淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CEO戴珊的D(直屬下級(jí))向戴珊直接匯報(bào)。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心和B2C事業(yè)群等業(yè)務(wù),從行業(yè)視角一分為三,淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)內(nèi)不再設(shè)置產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心,取而代之的是三個(gè)行業(yè)發(fā)展部(一部、二部、三部),七公、奧文、一漫將分別負(fù)責(zé)各個(gè)部,并直接向戴珊匯報(bào)。

        值得注意的是,在上述5個(gè)管理者中,一漫首次成為戴珊的D,其余四人在2022年已經(jīng)作為戴珊的D向戴珊直接匯報(bào)。

        這五位管理者普遍將肩負(fù)多職,七公在2022年分管淘特和1688,掌舵行業(yè)發(fā)展一部后,他將繼續(xù)操盤淘特及1688。行業(yè)發(fā)展一部最重要的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是通過(guò)豐富的供應(yīng)鏈資源深耕產(chǎn)業(yè),比如服裝行業(yè)將是行業(yè)發(fā)展一部的關(guān)鍵目標(biāo)。

        奧文此前負(fù)責(zé)B2C事業(yè),在掌舵行業(yè)發(fā)展二部后,他的工作重點(diǎn)是圍繞品牌資源深耕產(chǎn)業(yè),比如電器、快消等充斥著大品牌、明星品牌的行業(yè)將是發(fā)展二部的重點(diǎn)。

        一漫之前是貓超負(fù)責(zé)人,在本次調(diào)整后,一漫的重點(diǎn)將聚焦本地,比如食品、生鮮這些需要本地商家供給的領(lǐng)域。

        思涵在繼續(xù)負(fù)責(zé)平臺(tái)策略中心的同時(shí),將承接從集團(tuán)中臺(tái)劃分過(guò)來(lái)的CCO部門(客戶體驗(yàn)事業(yè)部),CCO部門將直接向思涵匯報(bào)。

        值得注意的是,在2022年負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心的吹雪由于個(gè)人原因即將離職,據(jù)悉在2022年吹雪已經(jīng)向集團(tuán)高層表達(dá)了此意。

        在本次調(diào)整中,另一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)是集團(tuán)中臺(tái)分拆進(jìn)入淘系。

        以法務(wù)部門為例,以前阿里所有業(yè)務(wù)的法務(wù)部都是集團(tuán)直管,在本次調(diào)整后此前服務(wù)淘系的法務(wù)部員工將分拆進(jìn)入獨(dú)立的淘寶天貓商業(yè)集團(tuán),并直接匯報(bào)給淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CFO李博。

        虎嗅獲悉,在2022年四季度至2023年一季度阿里內(nèi)部已經(jīng)在推進(jìn)2023年各個(gè)部門和員工OKR設(shè)定,相關(guān)人士透露本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整,并不會(huì)影響整體OKR指標(biāo),但一些個(gè)體可能會(huì)后續(xù)進(jìn)行微調(diào)。

        本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整,是3月28日阿里一拆六以來(lái),六大獨(dú)立業(yè)務(wù)集團(tuán)中率先官宣的。據(jù)悉,整個(gè)調(diào)整過(guò)程在兩周以內(nèi)完成,阿里巴巴集團(tuán)層和淘寶天貓方都采取了“動(dòng)靜最小、烈度最小”的模式。

        比如,和以往阿里系習(xí)慣的“內(nèi)部信宣布改變”模式不同,本次淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)調(diào)整并未在內(nèi)部通過(guò)內(nèi)部信模式官宣。據(jù)悉,管理層要求“低調(diào)完成改組”。有相關(guān)人士透露,在未來(lái)一年時(shí)間內(nèi),淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)主要目標(biāo)還是“踏踏實(shí)實(shí)做事”。

        架構(gòu)變了,路子不變

        據(jù)相關(guān)人士透露,淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)本次架構(gòu)變化,對(duì)業(yè)務(wù)線整體的方向并不會(huì)有實(shí)際上的影響。

        “戴珊依然是一把手,她的策略與思路并未有變。而目前核心團(tuán)隊(duì)絕大部分成員,已經(jīng)和戴珊一起奮戰(zhàn)一年,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主體框架、核心團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有變化。”該人士表示,本次架構(gòu)變化可以從兩個(gè)維度理解:從內(nèi)部視角看,行業(yè)一分為三,通過(guò)這樣的調(diào)整淘寶天貓重新梳理了行業(yè)條線與各自的打法定位;從外部視角看,這次變化響應(yīng)集團(tuán)一拆六以及中臺(tái)策略變化,讓淘寶天貓?jiān)诮?jīng)營(yíng)層面徹底實(shí)現(xiàn)獨(dú)立化。

        對(duì)消費(fèi)品牌而言,由此產(chǎn)生的關(guān)鍵變化是:2023年不同品類在淘寶天貓的運(yùn)營(yíng)策略會(huì)更差異化。有淘系相關(guān)人士透露,行業(yè)一拆三后,各個(gè)發(fā)展部會(huì)根據(jù)行業(yè)特性制定更個(gè)性化的策略。“化妝品和潮玩、寵物,雖然都是消費(fèi)品,但一些策略打法存在差異,基于新的架構(gòu),可以更快速靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、并更針對(duì)性地制定策略。”

        有消費(fèi)品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人向虎嗅表示,他們內(nèi)部討論認(rèn)為淘寶天貓最新的架構(gòu)變化,可能會(huì)帶來(lái)“效率的進(jìn)一步提高”。“不同行業(yè)的品牌,可以找到更具針對(duì)性的合作部門,審批權(quán)進(jìn)一步下放會(huì)讓整體溝通效率提高。”

        值得注意的是,戴珊在2022年曾在淘系內(nèi)部多次鼓勵(lì)不同行業(yè)“因地制宜制定策略”,這次拆分也將利于戴珊這一思路的落地執(zhí)行。

        另一個(gè)潛在的變化來(lái)自CCO部門從集團(tuán)中臺(tái)身份變?yōu)樘詫毺熵埳虡I(yè)集團(tuán)的一部分。有知情人士透露,CCO在阿里內(nèi)部主要負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)。而戴珊早年曾是阿里首席客戶體驗(yàn)官,CCO與戴珊之間有某些“歷史連接”。客戶體驗(yàn)也是戴珊2022年執(zhí)掌淘系后最為重視的業(yè)務(wù)考評(píng)維度,2022年戴珊曾讓技術(shù)把她本人與她的D“使用淘寶天貓的時(shí)長(zhǎng)”統(tǒng)計(jì)出來(lái),結(jié)果顯示戴珊是這些人中淘寶APP使用時(shí)間最多的人。

        CCO納入淘系,將會(huì)讓戴珊更好地實(shí)現(xiàn)自己的用戶服務(wù)策略。在淘系內(nèi)部人士看來(lái),本次調(diào)整從本質(zhì)上強(qiáng)化了戴珊對(duì)淘寶天貓的掌控力,而這也符合阿里最新“CEO負(fù)責(zé)制、六大集團(tuán)自負(fù)盈虧獨(dú)立經(jīng)營(yíng)”的精神。

        不過(guò),眼下淘寶天貓所面臨的部分挑戰(zhàn),并非通過(guò)架構(gòu)調(diào)整就能直接解決。在美妝、服裝等領(lǐng)域,抖音快手對(duì)阿里的競(jìng)爭(zhēng)力度正在加大;京東自2023年初推出百億補(bǔ)貼后,在電商端正以放手一搏態(tài)勢(shì)參戰(zhàn)。2022年受疫情和消費(fèi)疲軟影響,大淘系大多數(shù)時(shí)間處于守勢(shì),隨著分拆完成如何應(yīng)對(duì)2023年復(fù)雜的市場(chǎng),已經(jīng)成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

        “整體上2023年的淘寶天貓會(huì)更為靈活,不僅可以獨(dú)立制定集團(tuán)策略,各個(gè)業(yè)務(wù)線也被賦予更自由的施展空間。從這個(gè)角度看,淘寶天貓可能會(huì)調(diào)整過(guò)去幾年的策略,打出一些更新銳的招數(shù)。”有分析人士認(rèn)為,一些潛在的挑戰(zhàn)也需要淘寶天貓去面對(duì):比如以往作為兄弟部門的菜鳥如今也獨(dú)立經(jīng)營(yíng),在新的合作模式下,成本與效率都需要再摸索;以及在獨(dú)立于阿里集團(tuán)這棵大樹后,淘寶天貓需要學(xué)會(huì)自己面對(duì)更復(fù)雜的外部環(huán)境,對(duì)于以往更側(cè)重于安心做業(yè)務(wù)的大淘系而言,2023年還有很多需要學(xué)習(xí)的“新”東西。

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