菜鳥驛站上線自助查件專區 已覆蓋全國超萬家社區驛站

        發布時間:2023-05-04 09:15:37
        來源:消費網綜合


        (資料圖片僅供參考)

        去小區取快遞這件事,速度如何能更快一點?

        繼開通“閑忙查看”功能后,菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級,在全國上線自助查件新功能,打造“1分鐘極速取件”。用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區、菜鳥App查件功能,可快速獲取多個電商平臺包裹取件碼,減少到站排隊等候時間,多樣化提升到站取件效率。

        目前,小Yi自助查件區已經在全國200多個城市1萬多個菜鳥驛站落地,正在加大推廣中,菜鳥App查件功能優化已覆蓋全國用戶。

        據了解,此次自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式,用戶可根據習慣偏好自行選擇。消費者到達菜鳥驛站前,可使用菜鳥App通過復制電商平臺的快遞單號查詢、導入截圖的物流詳情頁等方式,獲取多電商平臺包裹的取件碼,提前掌握包裹位置。用戶到達站點后,可使用小Yi自助查件區的電腦、觸摸屏等設備,輸入收件人手機號后4位或包裹運單號后4位,在通過身份驗證后,即可獲取快遞取件碼。

        “之前到驛站取件,因為收件信息隱私保護,部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼,遇到取件高峰還得排隊等候詢問。”在杭州余杭區天空之城小區的菜鳥驛站,市民王女士告訴記者,現在驛站有了自助查件區,她只要在電腦上輸入手機信息就能獲得取件碼、完成自助取件,對于社恐人士來說,也降低了社交門檻,非常便捷。

        記者觀察到,在傍晚的取件高峰,陸續有市民前來驛站取快遞,通過菜鳥App或者小Yi設備自助查件,用高拍儀自助取件,從查取件碼、找包裹到取件出庫,不少消費者已實現了全程自助,平均每人取件不到1分鐘。與此同時,站長也騰出了更多精力,為小區提供送貨上門服務。

        作為社區生活的核心服務,菜鳥驛站以快遞鏈接社區居民的各類生活服務,通過數字化升級,菜鳥驛站持續整合線上線下及Iot設備實現“1分鐘極速取件”,不僅提升了消費者的到站體驗,還將進一步提升社區數字化服務標準。

        從“免費保管”到“極速取件”,菜鳥驛站正逐步從基礎服務向高品質體驗邁進。

        近年來,菜鳥驛站圍繞到站“1分鐘極速取件”持續優化體驗:率先在業內推廣開放式驛站,通過貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發,減少高峰時段取件排隊;推出“閑忙狀態”查看功能,通過菜鳥App實時查看驛站閑忙狀態,讓消費者隨時掌握最優取件時間段;通過到站前錯峰提醒、到站后取件設備效率提升等多種方式,改善消費者全環節的取件體驗。

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