天天精選!淘寶天貓集團完成組織調整:“所有架構設計圍繞用戶價值”

        發布時間:2023-05-04 09:15:30
        來源:消費網綜合


        (資料圖片)

        出品/壹覽商業

        壹覽商業獲悉,淘寶天貓商業集團已經按照新的組織架構進入正式運轉。隨著客服、技術、人力、財務等原阿里巴巴集團中臺團隊整體或部分劃入,淘寶天貓集團具備人財事完整獨立建制,以更敏捷推進經營策略,實現淘寶天貓集團的全面獨立經營管理。

        兩周前,阿里巴巴開啟“最重要組織變革”,形成1+6+N全新架構。在阿里巴巴新的頂層設計之后,戴珊主導淘寶天貓集團在6大集團中率先完成了自己的組織設計。據內部消息,戴珊在內部反復強調以更快速度貼近用戶、貼近市場、自我變革的決心:“如果你只能聽一個人的聲音,那就聽用戶的聲音”。

        淘寶天貓的架構延續了戴珊以消費者體驗為核心的經營思路。在用戶端,首頁、搜索、直播三大用戶產品不變;在行業運營端,繼續按照行業消費特點、用戶需求場景分類管理、分類運營,成立三大行業發展部,分別由七公(汪海)、奧文(劉鵬)和一漫(劉一曼)負責,向CEO戴珊匯報。

        行業發展一部由七公負責,聚合覆蓋全國產業帶的多元供給能力,包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業,凸顯非標及特色商品,以豐富供給為特點;

        行業發展二部由奧文負責,融合平臺作為海內外品牌主陣地優勢,包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運動戶外等行業,天貓國際、天貓奢品等業務,以品牌喜愛度為消費者決策主因;

        行業發展三部由一漫負責,包括淘鮮達、天貓超市、淘菜菜等業務及食品生鮮行業,提供明日達、半日達、小時達等多種履約服務,以日常購物需求和時效為消費決策主因。

        此次組織調整沒有像以往一樣發布全員信,內部人士透露,戴珊更強調“先踏實把事情做好”。三大行業部門也還未取名,戴珊希望以此鼓勵部門一號位發揮創造性、帶領團隊開拓業務空間。

        原產業運營中心負責人吹雪因個人原因即將離職。有內部人士稱,在2022年,吹雪已經向集團領導層表達了此意。

        據悉,“所有架構圍繞為用戶提供價值來設計”,是戴珊對淘寶天貓集團此次調整提出的主導理念,也是戴珊一直以來的經營理念。2022年初戴珊執掌淘寶天貓,就明確“以消費者體驗為核心”,并強調豐富內容化,強化生態帶來的多樣性,實現從交易到消費,并以此標準簡化組織架構。去年淘寶成立用戶發展中心,而在面向商家的行業運營上,也要求根據用戶需求場景分類管理、分類運營。

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