天天精選！淘寶天貓集團(tuán)完成組織調(diào)整：“所有架構(gòu)設(shè)計(jì)圍繞用戶價(jià)值”

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出品/壹覽商業(yè)

壹覽商業(yè)獲悉，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著客服、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等原阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)整體或部分劃入，淘寶天貓集團(tuán)具備人財(cái)事完整獨(dú)立建制，以更敏捷推進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)淘寶天貓集團(tuán)的全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。

兩周前，阿里巴巴開(kāi)啟“最重要組織變革”，形成1+6+N全新架構(gòu)。在阿里巴巴新的頂層設(shè)計(jì)之后，戴珊主導(dǎo)淘寶天貓集團(tuán)在6大集團(tuán)中率先完成了自己的組織設(shè)計(jì)。據(jù)內(nèi)部消息，戴珊在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)以更快速度貼近用戶、貼近市場(chǎng)、自我變革的決心：“如果你只能聽(tīng)一個(gè)人的聲音，那就聽(tīng)用戶的聲音”。

淘寶天貓的架構(gòu)延續(xù)了戴珊以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)思路。在用戶端，首頁(yè)、搜索、直播三大用戶產(chǎn)品不變；在行業(yè)運(yùn)營(yíng)端，繼續(xù)按照行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)、用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)，成立三大行業(yè)發(fā)展部，分別由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負(fù)責(zé)，向CEO戴珊匯報(bào)。

行業(yè)發(fā)展一部由七公負(fù)責(zé)，聚合覆蓋全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的多元供給能力，包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業(yè)，凸顯非標(biāo)及特色商品，以豐富供給為特點(diǎn)；

行業(yè)發(fā)展二部由奧文負(fù)責(zé)，融合平臺(tái)作為海內(nèi)外品牌主陣地優(yōu)勢(shì)，包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等行業(yè)，天貓國(guó)際、天貓奢品等業(yè)務(wù)，以品牌喜愛(ài)度為消費(fèi)者決策主因；

行業(yè)發(fā)展三部由一漫負(fù)責(zé)，包括淘鮮達(dá)、天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)及食品生鮮行業(yè)，提供明日達(dá)、半日達(dá)、小時(shí)達(dá)等多種履約服務(wù)，以日常購(gòu)物需求和時(shí)效為消費(fèi)決策主因。

此次組織調(diào)整沒(méi)有像以往一樣發(fā)布全員信，內(nèi)部人士透露，戴珊更強(qiáng)調(diào)“先踏實(shí)把事情做好”。三大行業(yè)部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵(lì)部門一號(hào)位發(fā)揮創(chuàng)造性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間。

原產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人吹雪因個(gè)人原因即將離職。有內(nèi)部人士稱，在2022年，吹雪已經(jīng)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層表達(dá)了此意。

據(jù)悉，“所有架構(gòu)圍繞為用戶提供價(jià)值來(lái)設(shè)計(jì)”，是戴珊對(duì)淘寶天貓集團(tuán)此次調(diào)整提出的主導(dǎo)理念，也是戴珊一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念。2022年初戴珊執(zhí)掌淘寶天貓，就明確“以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心”，并強(qiáng)調(diào)豐富內(nèi)容化，強(qiáng)化生態(tài)帶來(lái)的多樣性，實(shí)現(xiàn)從交易到消費(fèi)，并以此標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化組織架構(gòu)。去年淘寶成立用戶發(fā)展中心，而在面向商家的行業(yè)運(yùn)營(yíng)上，也要求根據(jù)用戶需求場(chǎng)景分類管理、分類運(yùn)營(yíng)。