問題頻發,集成灶“狂奔”失速 世界快訊
作者/雷科技
(資料圖片)
近幾年廚電市場殺出了一個狠角色“集成灶”,短短數年其市場規模就要超過油煙機了。奧維云網數據顯示,2021年集成灶的零售量為304萬臺,同比增長28%;零售額為256億元,同比增長41%。2022年各行業不如寒冬,集成灶也受物流和無法上門安裝等因素影響,零售量下滑了4.5%,但零售額依舊增長1.2%,規模達到259億元。而此時的油煙機市場規模也就296億元,可以說已非常接近了。
奧維云網預測,2023年集成灶的規模有望突破300億元,同比增長達16.6%。隨著疫情放開市場回暖,加上地產行業和家裝行業的復蘇,這樣的增長幅度似乎并不是太難實現。然而,就在集成灶一路高歌猛進的時刻,卻不得不踩一腳剎車了,因為行業的隱患終于藏不住了,甚至差點上了今年的315晚會。
現在,不僅是網上對集成灶的投訴不斷,部分品牌產品在市場監管局抽檢時還被判定為不合格,甚至有的產品還出現自爆等嚴重事故。與產品的熱銷相比,產品的質量和安全性絕對是大家更為關注的,在高速增長期突遇這樣的大難題,集成灶行業接下來應該怎樣應對呢?
質量黑榜的常客,集成灶那么容易壞?
小雷在黑貓投訴平臺上搜索關鍵詞“集成灶”,立馬出來781條投訴信息,其中投訴量最多的赫然就是市場份額排名第一的火星人。其市場銷量和銷售額占比分別為20.2%、25.1%,而投訴量也達到77條,同樣排名第一。好巧不巧的是,315晚會前夕,1818黃金眼曾報道,杭州林女士的家人在給寶寶環尿不濕的時候,廚房突然傳來巨響,過去一看發現是集成灶下層的玻璃炸了。雖然不清楚是否有人為因素在內,但這質量確實有點堪憂。
(圖源:黑貓投訴平臺)
而在更早之前,河南鄭州李女士花一萬多買的億田集成灶,同樣是突然就自爆了,玻璃碴從廚房崩到客廳,而相關負責人給出的回應居然是,“有千分之三的自爆率”。
除此之外,據中國消費者報報道,3月份上海市場監管局對集成灶、商用燃氣器具等9種產品做了監督抽查,240個批次產品中有37批次不合格,其中集成灶就有8個批次不合格,占比達21.62%。其中奧田、德意、RONFI等品牌的產品都被檢測出“結構”不合格。這意味著產品在使用過程中可能因為結構問題,出現故障損壞,甚至是爆炸,真就花幾千上萬塊買了個不定時炸彈回去。
(圖源:微博)
為何集成灶產品會問題頻發、投訴不斷呢,難道這類產品本身就存在缺陷?小雷覺得,這應該分為內部因素和外部因素兩個方面。
先說說外部因素,近幾年集成灶產品大火,除了傳統燃具品牌轉型做了集成灶外,也涌入和很多新興品牌,甚至是不知名的雜牌。其中肯定有一部分可能是投機者,只想撈一筆就跑路,那產品質量以及后續的售后服務肯定不敢奢望太高。也有一部分品牌為了打價格戰搶占市場份額,可能在選材用料上縮水,自然就造成產品的質量和耐用性下降。這都是導致集成灶負面問題頻發,投訴不斷的原因之一。
再看內部因素,其實從“集成灶”這個名字上就能明白,它其實就是將幾件傳統的廚電產品縫合集成在一起,目的是通過集成一體化的方式來壓縮空間,減少產品對廚房空間的占用。如此一來就必須確保產品有一個極其穩固的框架結構,才能確保產品在使用過程中不會出現意外或損壞。如果產品的結構設計不太合理,那結實程度和可靠性肯定多少有些影響,長期使用下來難免會出現或大或小的故障。
(圖源:美的官方)
其次,集成灶產品必須保證有良好的散熱系統,特別是集成了蒸烤箱的的款式。上層的燃氣灶工作會釋放巨大的熱量,底部烤箱運作是也在放熱,如果散熱能力差,熱量全部積聚在內部,就真的像一顆炸彈一樣隨時會爆炸。結構框架和散熱系統的設計研發,都是需要經過不斷的嘗試和檢驗,最終才能被應用到產品上,而這個過程必然需要大量的資金投入,如果品牌沒有一定的實力是很難做到的。對于那些小品牌或雜牌而言,他們可能就是簡單地將幾件產品捆綁集成在一起,并未過多考慮到散熱等方面,那自然就容易出故障了。
我們都清楚,結構功能越簡單的產品,它會更耐用,出現故障的幾率也更低。而集成灶將兩三件產品集成在一起,結構功能變得復雜,還需要考慮散熱和控制聯動等更多問題,出現故障的概率起碼翻數倍。然而,很多實力不強的品牌發現這一市場有油水可撈,紛紛涌入其中,甚至打起了價格戰,這必然導致大量低劣產品流入市場。小雷的建議是,如果廚房空間不是特別拮據,盡量別買集成灶,真的要買也首選大品牌中高端型號,別貪小便宜最終踩坑,安全才是最重要的。
需要更嚴格的標準,集成灶才能有更好的未來
從上文的數據中能看出,集成灶在國內還是非常受歡迎的,很多消費者也確實喜歡這種集成度高,能節省廚房空間的產品。并且,集成式設計也是未來主流的一種發展趨勢,很多企業已經在研究智能烹飪中心或智慧廚房解決方案,以后的廚電產品功能會越來越強大,集成式或套裝式產品可能會逐步取代單品。集成灶在國內較為明朗的發展前景,所以眼前這些問題必須去解決,如此才能確保行業穩定、健康的向前邁進。
(圖源:云米官方)
那么,集成灶行業的當務之急應該做什么呢?小雷查詢了一下,發現集成灶行業目前除了一些團體標準外,似乎并未確立較為規范統一的行業標準或國家標準。正是因為沒有標準的約束和規范,才會出現那么多漏網之魚。
所以,集成灶行業目前該做的第一件事,是盡快確立行業統一的規范標準,對產品的選材、結構承重能力、負載功率、散熱效率等參數進行規范,劃定一個安全的門檻范圍。對于不達標的產品,相關部門應該盡快要求企業下架并進行重新設計,如此才能避免不合格產品流入市場坑害消費者。集成灶作為一種每天都要使用,且與個人安全、家庭安全息息相關的產品,必須要用更加嚴格的標準去規范,才能降低使用過程中出現意外的概率。
(圖源:火星人官方)
另外,品牌在研發設計產品時,不要太過于追求智能化或花里胡哨的功能,應該優先保證產品的安全性、耐用性,把更多的成本放在選材用料上,其次再去追求功能的多樣化。品牌想要得到消費者的認可,依靠的絕對是過人的品質,而不是各種各樣的功能。功能這些東西其他人很容易模仿,只有過硬的品質才是他人短時間難以超越的,這才是品牌的根本。最后,集成灶行業目前的售后維修服務也是一團糟,約了師傅遲遲不上門、產品修好過幾天又壞、零配件亂收費等情況特別常見,這可能需要品牌自己去解決,組建強大、專業的售后團隊非常有必要。
今年疫情放開后,家裝行業快速復蘇,加上買房的人變多,集成灶行業會迎來一波較大的增長。上述這些問題必須盡快解決,否則消費者的投訴量也將伴隨著銷量一同增長。投訴吐槽產品的人多了,那行業想做大做強就更難了,希望集成灶企業能重視產品的質量安全以及售后服務,如此才能帶給行業更好的未來。
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